Hur gör vi om vi inte är nöjd med insatser eller beslut?
Det är viktigt att veta att om den äldre personen inte är nöjd med beslutet om hjälp eller insatser, så går det alltid att överklaga.
För äldre personer, särskilt över 90 år, kan livet förändras snabbt. Synen kan bli sämre, balansen försämras och oron kan öka. Dessa förändringar kan ske på bara några månader, ibland till och med snabbare. Därför är det viktigt att förstå att vad som är rätt hjälp en vecka eller en månad sedan kanske inte längre stämmer, eftersom nya fakta kan komma hela tiden.
När man söker om hjälp eller gör en överklagan, är det ofta bara dessa nya fakta som är avgörande – till exempel att den äldre personen har svårare att ta sig mellan rummen, fallrisk, att synen blivit mycket sämre, eller att oron ökat för att bli ensam. Även om det bara gått en månad sedan det första beslutet, kan situationen ha förändrats så mycket att det är dags att ompröva ett beslut och att bevilja mer stöd.
SammanfattningsvisÄven om ett beslut har fattats, kan det vara bra att fortsätta att följa upp och kunna överklaga om den äldre personens behov förändras. Det är viktigt att hjälp alltid anpassas efter de aktuella behoven. Beslut om hemtjänst eller äldreboende kan överklagas till förvaltningsrätten. Domstolen prövar då om beslutet tillförsäkrar den äldre en skälig levnadsnivå.
Så här går ni till väga för att överklaga:
Begär omprövning:
Om ni inte är nöjda med ett beslut från kommunen (t.ex. hemtjänst, nekad flytt till äldreboende)kan ni först begära en omprövning. Detta innebär att ni ber kommunen att göra en ny bedömning av ärendet.
Kontakta den enhet eller handläggare som har fattat beslutet och be om en omprövning. Det kan ofta vara bra att förklara varför ni tycker att beslutet är felaktigt och vad ni vill ska ändras.
Skicka in en formell överklagan:
Om ni inte får det resultat ni vill genom omprövning, kan ni överklaga beslutet till förvaltningsrätten. En överklagan ska skickas till den myndighet (kommun) som har fattat beslutet, och de vidarebefordrar ärendet till förvaltningsrätten.
En överklagan måste skickas in inom 3 veckor från den dagen ni fick beslutet, så det är viktigt att inte dröja med att agera.
Inkludera relevant information:
När ni överklagar, se till att inkludera alla relevanta dokument; som beslutet du överklagar, eventuella medicinska intyg eller andra handlingar som stödjer er sak. Det är viktigt att även ta upp den oro, ångest som en äldre persons kan känna, och hur det begränsar den äldre personens möjlighet till skälig levnadsnivå.
Ni kan också skriva ett personligt brev där ni förklarar varför ni tycker att beslutet ska ändras och vilka behov du anser ska tillgodoses.
Vad händer efter överklagan?
Förvaltningsrätten kommer att granska ärendet och besluta om kommunen har agerat korrekt enligt lag och om beslutet ska ändras.
Om förvaltningsrätten inte ger er rätt, kan du i vissa fall även vidareöverklaga till Kammarrätten om det finns särskilda skäl.